Актуально на · Проверено: Юлия Исакова, HR-специалист, стаж 15 лет
У контент-менеджера есть особенность, которой нет почти ни у одной другой массовой должности: результат его работы — объект авторского права. Тексты, фотографии, описания товаров, видео, оформление карточек. Если не оформить это правильно, права на созданное могут остаться у работника, а не у компании.
Вторая сторона той же медали — чужой контент. Контент-менеджер ежедневно берёт изображения, тексты и видео из внешних источников. Претензия от правообладателя приходит не работнику, а компании, и суммы там начинаются от десятков тысяч рублей за одно изображение. Обязанность проверять правомерность использования материалов должна быть в инструкции — иначе внутренний спор о том, кто виноват, работодатель проиграет.
Профстандарта «Контент-менеджер» нет, есть смежный по информационным ресурсам — он покрывает работу с сайтом, но не с маркетплейсами и соцсетями - Главная правовая рамка здесь не ТК, а часть четвёртая ГК — служебные произведения и авторские права - Три обязательных пункта: права на созданное, проверка заимствований, передача доступов и исходников - Инструкция под вашу компанию — 690 ₽, полный комплект приёма — 2 990 ₽, готово в течение рабочего дня
Перечень, от которого стоит отталкиваться. Дополняется в зависимости от набора площадок и используемой CMS.
Профстандарта с названием «Контент-менеджер» в реестре Минтруда нет. Существует смежный стандарт в области работы с информационными ресурсами — он описывает наполнение и сопровождение сайтов и частично покрывает функции контент-менеджера, но не охватывает работу с маркетплейсами, социальными сетями и коммерческим контентом, которая сегодня составляет основную часть работы.
Практический вывод: обязанности придётся описывать самостоятельно. При этом смежный стандарт полезен как источник корректных формулировок для базовых функций — наполнение ресурса, поддержание актуальности материалов, работа с системой управления контентом.
Значительно важнее профстандарта здесь другая правовая рамка — часть четвёртая Гражданского кодекса об авторском праве и служебных произведениях. Именно она определяет, кому принадлежит созданный сотрудником контент, и именно её игнорируют типовые шаблоны.
Общие положения. Подчинение — руководителю отдела маркетинга или напрямую руководителю компании. Требования к квалификации формулируйте через навыки работы с CMS и инструментами, а не через профильное образование, которого у большинства специалистов нет. - Трудовые функции. Создание и подготовка контента, размещение и актуализация материалов, работа с CMS, контроль соответствия материалов требованиям законодательства. - Должностные обязанности. Развёрнутый перечень — в разделе выше. - Права. Запрашивать информацию и материалы у смежных подразделений, получать доступ к необходимым системам, предлагать изменения в контент-план и — отдельно — отклонять размещение материалов с сомнительным правовым статусом. Последнее право стоит закрепить прямо: без него сотрудник обязан публиковать всё, что ему передали. - Ответственность. За достоверность размещаемой информации, за соблюдение авторских прав третьих лиц, за сохранность доступов, за соблюдение сроков.
Фрагмент из нашего шаблона. Полная версия включает все пять разделов и настраивается под ваши площадки, CMS и порядок согласования материалов.
1. Общие положения
1.1. Контент-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. На должность принимается лицо, имеющее среднее профессиональное или высшее образование и владеющее навыками работы с системами управления контентом, без предъявления требований к стажу либо со стажем не менее ______ (указать при необходимости).
1.3. Контент-менеджер подчиняется непосредственно ______________________ (указать должность).
1.4. В своей деятельности контент-менеджер руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством об авторском праве и о рекламе, локальными нормативными актами Организации, утверждённым контент-планом и настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
Контент-менеджер обязан:
2.1. Осуществлять подготовку, размещение и актуализацию текстовых, графических и видеоматериалов на информационных ресурсах Организации в соответствии с утверждённым контент-планом.
2.2. Обеспечивать достоверность, полноту и грамотность размещаемых материалов.
2.3. Использовать при подготовке материалов только те объекты авторского права, в отношении которых у Организации имеются законные основания для использования: собственные материалы, материалы, приобретённые по лицензии, либо материалы, использование которых допускается их правообладателем.
2.4. Не допускать размещения материалов, заимствованных из внешних источников, без проверки правомерности их использования и без согласования с непосредственным руководителем.
2.5. Обеспечивать соблюдение требований к маркировке рекламных материалов в случаях, когда размещаемый контент является рекламой.
2.6. Осуществлять контроль актуальности ранее размещённых материалов, своевременно вносить изменения и удалять утратившие актуальность публикации.
2.7. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность учётных данных доступа к системам управления контентом, аккаунтам социальных сетей и иным площадкам Организации; не передавать их третьим лицам.
2.8. Передавать создаваемые в рамках трудовых обязанностей материалы и их исходные файлы в порядке и в место хранения, установленные Организацией.
[В полной версии — «Трудовые функции», «Права», «Ответственность», приложение с перечнем площадок и порядком согласования.]
Соберём инструкцию под ваши площадки и CMS, с пунктами о служебных произведениях, проверке заимствований и передаче исходников. Готово в течение рабочего дня.
Инструкция — 690 ₽Анкета 5 минут. Не соответствует заявленному составу — вернём оплату.
Можно — фрагмент образца опубликован выше на этой странице. Но именно в этой должности скачанный шаблон решает меньше половины задачи, и важно понимать почему.
Права на служебное произведение переходят к работодателю только при соблюдении условий: создание таких материалов должно входить в трудовые обязанности работника и быть надлежащим образом оформлено. То есть одной инструкции мало — нужно соответствующее условие в трудовом договоре. Типовой образец инструкции, скачанный отдельно, эту связку не создаёт, и компания остаётся в ситуации, где формально права на контент спорны.
Второе — площадки. Перечень ресурсов, порядок согласования материалов, место хранения исходников, правила работы с доступами: всё это индивидуально и в шаблоне присутствовать не может.
Поэтому смотрите на бесплатный образец как на карту документа: он показывает структуру и объём. Рабочая конструкция — это инструкция плюс договор с условием о правах на результаты работ, собранные вместе.
Служебные произведения. Ключевой вопрос должности. Обязанность создавать контент должна быть прямо указана в инструкции, а условие о правах на результаты — в трудовом договоре. Одного пункта в инструкции недостаточно. - Заимствованные материалы. Обязанность проверять правомерность использования чужих изображений, текстов и видео. Самый дешёвый способ снизить риск претензий правообладателей, которые в последние годы поставлены на поток. - Исходники. Опубликованный материал есть, а исходного файла нет — он остался на личном компьютере уволившегося сотрудника. Обязанность передавать исходники в хранилище компании решает проблему заранее. - Доступы к площадкам. Аккаунты в соцсетях, кабинеты маркетплейсов, админка сайта. Ситуация, когда всё привязано к личной почте сотрудника, встречается постоянно. - Маркировка рекламы. Если контент рекламный, требования исполняет контент-менеджер, а отвечает компания. - Актуализация старых публикаций. Про это не думают, пока не выясняется, что на сайте висит акция двухлетней давности или устаревшая цена — а это уже вопрос достоверности информации для потребителя.
Про авторские права нет ни слова. Главный правовой риск должности просто отсутствует в документе. - Взят шаблон журналиста или редактора. Появляются редакционные обязанности и работа с авторами, а работа с CMS, маркетплейсами и соцсетями отсутствует. - Не решён вопрос доступов и исходников — стандартная ошибка всех digital-должностей и стандартный же результат при увольнении. - Обязанности сформулированы как «наполняет сайт» — ни объёмов, ни сроков, ни ссылки на контент-план. Предъявить претензию невозможно. - Нет требований к достоверности размещаемой информации — а за недостоверные сведения о товаре компания отвечает перед потребителем. - Отсутствует раздел «Ответственность».
Базовый комплект здесь дополняется документами по интеллектуальной собственности.
Условие о служебных произведениях в трудовом договоре — принципиальный документ: без него принадлежность прав компании может быть оспорена. Обязательство о неразглашении — контент-планы, стратегия продвижения и данные по эффективности публикаций относятся к коммерческой информации. Акт передачи доступов и исходных файлов — форма для увольнения, подготовленная заранее.
Далее стандартно: приказ о приёме, согласие на обработку персональных данных, лист ознакомления с локальными актами и чек-лист со сроками подписания. Полный состав комплекта — на главной.
Исключительное право на служебное произведение по общему правилу переходит к работодателю, если создание таких материалов входит в трудовые обязанности работника. Поэтому обязанность должна быть прямо описана в инструкции, а условие о правах — в трудовом договоре. Личные неимущественные права автора при этом остаются за работником и не передаются.
Претензия правообладателя предъявляется компании. Внутри компании привлечь работника к ответственности можно, только если обязанность проверять правомерность использования была закреплена и он её нарушил.
Нет. SMM-менеджер отвечает за сообщества, вовлечение и коммуникацию, контент-менеджер — за производство и размещение материалов. Часто совмещаются, но при совмещении оформляется доплата по ст. 60.2 ТК РФ и существуют обе инструкции.
В инструкции лучше закрепить обязанность соблюдать контент-план, а объёмы вынести в сам план или положение о премировании: их можно менять, не переподписывая документ.
Дистанционный характер фиксируется в трудовом договоре. В инструкции стоит учесть порядок передачи исходников и работы с доступами вне офиса.
Тогда инструкции нет — обязанности описываются в договоре и техническом задании, и там же обязательно прописывается передача исключительных прав.
Соберём комплект целиком: инструкцию с пунктами о заимствованиях и исходниках, трудовой договор с условием о служебных произведениях, приказ, согласия и обязательство о неразглашении.
Весь комплект — 2 990 ₽ Только инструкция — 690 ₽Правки в течение 3 дней бесплатно.