Должностная инструкция курьера — образец 2026 года

Актуально на 19 сентября 2026 · Проверено: Юлия Исакова, HR-специалист, стаж 15 лет

Под названием «курьер» на самом деле скрываются три разные должности: офисный курьер, который возит документы, курьер заказов, который везёт товар и принимает деньги, и водитель-курьер, который делает то же самое за рулём. Шаблон, написанный под одного, плохо защищает при споре с другим — особенно когда речь о материальной ответственности и личном транспорте.

На этой странице — когда договор о полной материальной ответственности с курьером законен, что делать с личным транспортом и разъездным характером работы, и какие документы вокруг инструкции работодателю придётся оформить отдельно.

Что определить до составления инструкции

Прежде чем описывать обязанности, стоит зафиксировать вводные, от которых зависит содержание всего документа:

• какой это курьер — офисный (документы), курьер заказов (товар и деньги) или водитель-курьер (за рулём служебного или личного автомобиля);
• способ передвижения — пешком, на велосипеде, электросамокате или автомобиле, личном или служебном;
• принимает ли курьер деньги от получателя — наличными, терминалом или заказ полностью предоплачен;
• оформлен ли разъездной характер работы — трудовым договором и локальным актом о перечне разъездных должностей;
• есть ли вечерние или ночные развозки — после 22:00 действуют другие правила оплаты;
• доставляет ли курьер готовую еду — от этого зависит, нужна ли личная медицинская книжка.

Должностные обязанности курьера

Таблица — типовое разделение по зонам работы курьера заказов; для офисного курьера часть строк (приём оплаты, транспорт) не применяется, для водителя-курьера добавляются обязанности из инструкции водителя.

Зона работы	Что делает курьер	Что остаётся у работодателя или смежной роли	Что согласовать
Получение заказа и сверка	Получает отправления по сопроводительным документам, проверяет комплектность и целостность упаковки	Комплектацию заказа готовит склад или кладовщик	Что делать при расхождении на приёмке — принимать частично или отказывать целиком
Маршрут и сроки	Доставляет отправления в установленные интервалы, согласовывает перенос доставки	Маршрутизацию и очерёдность заказов обычно строит диспетчер или приложение работодателя	Порядок связи с получателем при опоздании или невозможности доставки
Передача получателю	Передаёт отправление после проверки права на получение; при возрастных ограничениях проверяет документ	Порядок проверки права на получение (код, паспорт, доверенность) устанавливает работодатель	Что делать, если получателя нет на месте
Приём оплаты и сдача выручки	Принимает оплату наличными или терминалом, выдаёт кассовый чек, сдаёт средства в установленном порядке и в срок	Порядок инкассации и лимит наличных на руках устанавливает работодатель	Условия договора о материальной ответственности — см. раздел ниже
Возвраты и недоставка	Оформляет документы по возвратам и отказам, фиксирует причины недоставки	Решение о повторной доставке или возврате отправителю принимает работодатель	Срок и порядок сдачи невручённых отправлений на склад
Транспорт	Соблюдает правила дорожного движения и требования охраны труда при передвижении по маршруту	Если за рулём служебного автомобиля — на него распространяются требования к водителям (предрейсовый осмотр, путевой лист)	Личный транспорт — компенсация оформляется отдельным соглашением (ст. 188 ТК РФ)
Персональные данные получателей	Обрабатывает адрес, телефон и имя получателя только для целей доставки	Хранение и защиту базы данных получателей обеспечивает работодатель	Порядок, при котором курьеру видны только данные текущего заказа, а не вся база

• своевременно отражать статусы доставки в приложении работодателя;
• соблюдать условия перевозки для отдельных видов товаров (температурный режим, вертикальное положение, отдельная упаковка);
• незамедлительно сообщать руководителю об утрате или повреждении отправления, о недостаче денежных средств и о конфликтных ситуациях с получателями;
• не сохранять данные получателей на личных устройствах и не передавать их третьим лицам.

Где заканчиваются обязанности курьера

Курьер доставляет то, что ему передали, — он не отвечает за решения, которые закон или логика процесса относят к другим:

• сборку и комплектацию заказа — эта обязанность у кладовщика или сотрудника склада, курьер только проверяет комплектность при получении;
• выдачу заказов клиентам, которые сами приходят за товаром, — если у компании есть пункт выдачи, это отдельная функция оператора ПВЗ: выдача против доставки — разные обязанности и разная инструкция;
• требования к водителю служебного автомобиля — предрейсовые осмотры, путевые листы, режим труда и отдыха — они возникают отдельно, если курьер по факту становится водителем-курьером; подробнее в инструкции водителя.

Нужен ли профстандарт

Профстандарта для должности «курьер» нет, обязательных квалификационных требований законодательство не устанавливает — работодатель определяет их сам: возраст, наличие телефона с приложением для отслеживания заказов, при необходимости — водительское удостоверение. Требования к самому процессу доставки задаёт не профстандарт, а трудовое законодательство: разъездной характер работы (ст. 57 ТК РФ), режим рабочего времени и правила охраны труда при передвижении по маршруту.

Что должно быть в инструкции: пять разделов

• Общие положения. Кем принимается и увольняется, кому подчиняется. Здесь же стоит прямо назвать тип курьера — офисный, курьер заказов или водитель-курьер, — чтобы дальше не гадать, какие обязанности применимы.
• Трудовые функции. Укрупнённо: получение отправлений, доставка получателям, приём оплаты при доставке, оформление документов по доставке и возвратам.
• Должностные обязанности. Развёрнутый перечень по зонам работы — см. таблицу выше. Самый объёмный раздел и тот, на который ссылаются при недостаче или конфликте с получателем.
• Права. Отказать в передаче отправления при невозможности установить право получателя на его получение; отказаться от доставки при явном повреждении упаковки с уведомлением руководителя.
• Ответственность. Дисциплинарная — за нарушение сроков и порядка доставки; материальная — в пределах среднего заработка (ст. 241 ТК РФ), если письменный договор о полной материальной ответственности не заключён отдельно.

Фрагмент образца должностной инструкции

Фрагмент из нашего шаблона. Полная версия собирается под ваши ответы в анкете — режим и формат работы, что вверяется работнику, нужен ли договор о материальной ответственности.

1. Общие положения

1.1. Настоящая инструкция определяет трудовую функцию, обязанности, права и ответственность работника в должности «Курьер».

1.2. Работник назначается и освобождается от должности приказом руководителя Организации.

1.3. Работник подчиняется непосредственно ______________________ (указать руководителя или диспетчера службы доставки).

1.4. Требования к квалификации: без обязательных квалификационных требований (устанавливает работодатель).

3. Должностные обязанности

Работник обязан:

3.1. Получать отправления и товар по сопроводительным документам, проверять комплектность, целостность упаковки и соответствие заданию.

3.2. Доставлять отправления получателям по маршруту в установленные интервалы времени.

3.3. Передавать отправление получателю после проверки права на получение в порядке, установленном Работодателем.

3.4. Принимать оплату при доставке с применением контрольно-кассовой техники, выдавать кассовый чек и сдавать полученные денежные средства в установленном порядке и в установленный срок.

[В полной версии — раздел 2 «Трудовые функции», раздел 4 «Права», раздел 5 «Ответственность».]

Можно ли скачать бесплатный образец

Можно — фрагмент выше показывает структуру документа. Вопрос в том, что делать с пропусками, которые в общем образце не заполнены именно для курьера.

Самый частый пропуск — материальная ответственность обосновывается не по той норме: часть образцов в выдаче до сих пор ссылается на постановление Минтруда от 31.12.2002 № 85, которое утратило силу с 1 сентября 2025 года, или наоборот — считает, что с курьером вообще нельзя заключить такой договор, потому что должности «курьер» в перечне нет. Действующий приказ Минтруда № 251н называет не только должности, но и работы — приём платежей и доставку материальных ценностей, — и курьер заказов под них подпадает.

Второй пропуск — все три типа курьера в одном шаблоне: образец, написанный для офисного курьера с документами, не годится для курьера заказов, который принимает деньги, а тот — для водителя-курьера, на которого распространяются требования к водителям.

Поэтому честный ответ: бесплатный образец полезен, чтобы понять объём документа. Подписывать стоит инструкцию, собранную под ваши ответы в анкете, — мы делаем это за 690 ₽ в течение рабочего дня после оплаты.

Что специфично для этой должности

• Материальная ответственность — по перечню работ, а не по названию должности. Приказ Минтруда от 16.04.2025 № 251н не называет должность «курьер», но в перечне работ есть приём и выплата всех видов платежей и приём, доставка и выдача материальных ценностей. Если эти работы записаны в обязанностях курьера, ценности вверяются ему непосредственно и ему исполнилось 18 лет, письменный договор о полной материальной ответственности правомерен. Разовый документ о получении ценностей (п. 2 ч. 1 ст. 243 ТК РФ) — запасной вариант на случай разовых поручений, а не основной путь.
• Разъездной характер работы. Указывается в трудовом договоре (ст. 57 ТК РФ). Порядок возмещения расходов на служебные поездки работодатель закрепляет локальным актом или коллективным договором (ст. 168.1 ТК РФ) — курьера нужно явно включить в перечень разъездных должностей; сам такой акт в типовой комплект не входит.
• Личный транспорт. Использование личного автомобиля, велосипеда или самоката для доставки оформляется письменным соглашением о компенсации (ст. 188 ТК РФ) — отдельно от инструкции и вне типового комплекта.
• Ночная работа. Работа с 22:00 до 6:00 — ночная (ст. 96 ТК РФ), на неё действуют ограничения по привлечению отдельных категорий работников; каждый час такой работы оплачивается в повышенном размере, не менее чем на 20 % (ст. 154 ТК РФ, постановление Правительства от 22.07.2008 № 554).
• Персональные данные получателей. Адрес, телефон и имя получателя — персональные данные; обрабатывать их курьер должен только для целей доставки. Если курьер доставляет готовую еду, для него дополнительно нужна личная медицинская книжка — она оформляется в электронном виде, до 1 сентября 2027 года допускается оформление и на бумаге по прежней форме (приказ Минздрава от 18.02.2022 № 90н в редакции приказа от 29.07.2026 № 705н).

Нормы, на которые опирается инструкция: приказ Минтруда от 16.04.2025 № 251н; ст. 57, 96, 154, 168.1, 188, 241, 243, 247, 248 ТК РФ; постановление Правительства от 22.07.2008 № 554; приказ Минздрава от 18.02.2022 № 90н в редакции приказа от 29.07.2026 № 705н (для доставки готовой еды). Применимость перечня работ 251н к конкретному набору обязанностей курьера стоит подтвердить отдельно.

Типичные ошибки шаблонов из интернета

• Ссылка на утратившее силу постановление № 85. С 1 сентября 2025 года действует приказ Минтруда № 251н — ссылка на прежний документ делает договор о матответственности уязвимым при споре.
• «С курьером нельзя заключить договор о матответственности», потому что должности нет в перечне. Это слишком узкий вывод — в перечне 251н есть подходящие работы, а не только должности.
• Один шаблон на все три типа курьера. Обязанности офисного курьера, курьера заказов и водителя-курьера в одном тексте создают путаницу, кто и за что отвечает.
• Не оформлено использование личного транспорта. Курьер ездит на своей машине или самокате без письменного соглашения о компенсации.
• Нет пункта об обработке персональных данных получателей. Адреса и телефоны клиентов остаются формально не защищёнными.

Что ещё оформить при приёме курьера

Инструкция — только часть комплекта документов, которые проверяющие запрашивают при приёме сотрудника. Для курьера стоит отдельно учесть три момента.

• Договор о полной материальной ответственности — включается в комплект после подтверждения в анкете трёх условий: 18 лет, ценности вверяются непосредственно, работа есть в перечне приказа № 251н.
• Соглашение об использовании личного транспорта (ст. 188 ТК РФ) и локальный акт о разъездном характере работы (ст. 168.1 ТК РФ) — работодатель готовит их отдельно, в комплект оформления приёма они не входят.
• Согласие на обработку персональных данных — входит в стандартный комплект приёма сотрудника, но не заменяет обязанность курьера не разглашать данные получателей.

Остальное стандартно: трудовой договор, приказ о приёме и лист ознакомления с локальными актами. Заполните анкету — предпросмотр соберёт полный состав комплекта под вашу ситуацию.

Чек-лист перед утверждением

• указан тип курьера — офисный, курьер заказов или водитель-курьер;
• способ передвижения и использование личного транспорта определены;
• условия для договора о материальной ответственности выполнены (18 лет, ценности вверены непосредственно, работа есть в перечне 251н);
• разъездной характер работы закреплён в трудовом договоре и локальном акте о возмещении расходов;
• обработка персональных данных получателей ограничена целями доставки;
• инструкция утверждена приказом, курьер ознакомлен под подпись.

Вопросы по должности

Курьер на личном автомобиле — что оформить?

Письменное соглашение об использовании личного имущества с размером компенсации (ст. 188 ТК РФ). Закон не задаёт минимальный размер компенсации для коммерческих организаций — стороны определяют его сами. В типовой комплект такое соглашение не входит, работодатель оформляет его отдельно.

Штатный курьер или самозанятый — в чём разница?

Штат — трудовые гарантии, подчинение графику и локальным актам работодателя. Регулярная работа по фиксированному графику под видом самозанятости или ГПХ рискует переквалификацией в трудовые отношения (ст. 19.1 ТК РФ) с доначислением взносов и НДФЛ.

Курьер видит адреса и телефоны получателей — что оформить по персональным данным?

Адрес, телефон и имя получателя — персональные данные. В инструкции стоит прямо указать, что курьер обрабатывает их только для целей доставки, не сохраняет на личных устройствах и не передаёт третьим лицам; согласие на обработку ПДн оформляется отдельно как часть комплекта приёма.

Нужна ли доплата, если курьер развозит заказы после 22:00?

Да. Работа с 22:00 до 6:00 — ночная (ст. 96 ТК РФ), на неё действуют ограничения по привлечению отдельных категорий работников; каждый час оплачивается в повышенном размере, не менее чем на 20 % часовой ставки (ст. 154 ТК РФ, постановление Правительства от 22.07.2008 № 554).

Как оформить разъездной характер работы курьера в трудовом договоре?

Разъездной характер работы указывается в трудовом договоре (ст. 57 ТК РФ). Порядок возмещения расходов на такие поездки работодатель устанавливает локальным актом или коллективным договором (ст. 168.1 ТК РФ) — сама статья не называет курьера отдельно, поэтому включить его в перечень разъездных должностей нужно явно. Такой локальный акт в типовой комплект не входит.

Что делать, если курьер потерял заказ во время доставки?

Без договора о полной ответственности курьер отвечает в пределах среднего месячного заработка (ст. 241 ТК РФ), полностью — только в случаях ст. 243 ТК РФ. В любом случае работодатель сначала проводит проверку и запрашивает у курьера письменное объяснение (ст. 247 ТК РФ). Сумму не больше среднего месячного заработка можно взыскать распоряжением работодателя — не позднее месяца со дня, когда установлен размер ущерба; если срок пропущен, сумма больше или работник не согласен платить добровольно — только через суд (ст. 248 ТК РФ). В инструкции стоит закрепить обязанность курьера немедленно сообщать о потере — это упрощает проверку.

Похожие должности

Водитель (категория B) · Оператор ПВЗ · Кладовщик · Продавец-кассир