Должность появилась вместе с Wildberries и Ozon — и готовых инструкций для неё в справочниках нет: то, что выдаёт поиск, обычно переделанный «менеджер по продажам» без специфики маркетплейсов.
Актуально на
Отдельного профстандарта для менеджера маркетплейсов в реестре Минтруда нет. Это не освобождает от инструкции: обязанности (работа с карточками товаров, остатками, отзывами, участие в акциях площадок) нужно зафиксировать самостоятельно — иначе спор о том, «входит ли это в мои обязанности», решится не в пользу работодателя.
Готовых справочников по этой должности нет, поэтому инструкцию собирают из реальных задач: карточки товаров, остатки, участие в акциях, работа с отзывами и претензиями площадок. Два раздела, которые обязательно должны быть детализированы: показатели работы (какие метрики кабинета считаются результатом — иначе премии и претензии повисают в воздухе) и порядок работы с доступами к личным кабинетам маркетплейсов — кто выдаёт, куда сдаются при увольнении и что запрещено делать с чужими учётными записями.
Главная ошибка — брать за основу инструкцию менеджера по продажам: там нет работы с личными кабинетами площадок, ценообразованием под комиссии и возвратами. Вторая — не указывать KPI-показатели, к которым привязана премия. Третья — забывать пункт о материальной ответственности при работе с товарными остатками.
Типовые строки раздела «Должностные обязанности». Полный документ готовится под вашу компанию: подчинение, режим и особенности — из анкеты.
2.1. Создавать и актуализировать карточки товаров на маркетплейсах Организации.
2.2. Контролировать остатки, цены и сроки поставок по каждой площадке.
2.3. Планировать и сопровождать участие в акциях маркетплейсов в рамках согласованного бюджета.
2.4. Работать с отзывами и вопросами покупателей в установленные сроки.
2.5. Готовить отчётность о продажах и эффективности площадок.
Метрики, зоны ответственности по площадкам и режим доступов к кабинетам — под ваш ассортимент. В течение двух рабочих дней.
Инструкция — 690 ₽ Весь комплект приёма — 2 990 ₽Вместе с инструкцией менеджеру маркетплейсов оформляют трудовой договор (удалёнка или гибрид — фиксируется отдельным условием), приказ, согласие на обработку персональных данных (ПДн) и лист ознакомления. Обязательство о неразглашении здесь не формальность: сотрудник видит закупочные цены, маржу и доступы к кабинетам с оборотом компании. Продумайте и порядок передачи доступов при увольнении — мы закладываем его в памятку комплекта. Заполните анкету — предпросмотр соберёт полный состав комплекта под вашу ситуацию.
Должности вне каталога собираем под заказ. Проверим вашу и подтвердим состав, цену и срок — до оплаты. Готовый комплект — до 2 рабочих дней после оплаты, цена по выбранному тарифу не меняется.
Да, через совмещение должностей по ст. 60.2 ТК с доплатой — обе инструкции должны существовать отдельно.
Да, и в трудовом договоре при этом фиксируется дистанционный характер работы — инструкция от формата работы не зависит.
Менеджер по продажам · SMM-менеджер · Оператор ПВЗ · Бухгалтер · Специалист тендерного отдела
PDF на одну страницу: 14 шагов приёма с указанием сроков и статей — что оформить до первого дня, что не позднее следующего рабочего дня, что до допуска к работе.