SMM-менеджер есть в каждой второй компании, а в реестре профстандартов его нет — инструкцию приходится собирать с нуля, и большинство делает это плохо.
Актуально на
Профстандарта для SMM-менеджера нет; смежный стандарт по интернет-маркетингу носит рекомендательный характер. Зато именно для SMM критично зафиксировать в инструкции права на создаваемый контент и порядок доступа к аккаунтам компании — это защита при расставании с сотрудником.
Для SMM-менеджера инструкция решает два конфликта, до которых шаблоны не доходят. Первый — права на контент: тексты, макеты и видео, созданные в рабочее время, принадлежат работодателю, но это работает, только если создание контента прямо названо трудовой обязанностью. Второй — аккаунты: в инструкции фиксируется, что учётные записи соцсетей принадлежат компании, и прописывается порядок передачи доступов при увольнении — истории с «уведённым» аккаунтом начинаются именно с отсутствия этого пункта. Плюс стандартные разделы: подчинённость, функции, права, ответственность.
Первая ошибка — не прописан порядок передачи доступов к соцсетям при увольнении: потеря аккаунта — типовой финал конфликта. Вторая — нет пункта о служебных произведениях (ст. 1295 ГК): без него права на контент могут остаться у автора. Третья — обязанности перечислены через названия конкретных соцсетей, которые устаревают быстрее инструкции.
Типовые строки раздела «Должностные обязанности». Полный документ готовится под вашу компанию: подчинение, режим и особенности — из анкеты.
2.1. Готовить контент-план и согласовывать его с непосредственным руководителем.
2.2. Создавать и публиковать материалы в социальных сетях Организации по утверждённому плану.
2.3. Отвечать на комментарии и обращения подписчиков в рамках принятых стандартов общения.
2.4. Анализировать статистику сообществ и готовить отчёты о результатах.
2.5. Обеспечивать сохранность доступов к аккаунтам и передавать их в установленном порядке.
Права на результаты работы и режим доступов к соцсетям закреплены. Под вашу компанию — в течение рабочего дня после оплаты.
Инструкция — 690 ₽ Весь комплект приёма — 2 990 ₽Помимо инструкции SMM-менеджеру оформляют трудовой договор (для удалёнки — с соответствующим условием), приказ о приёме, согласие на обработку персональных данных (ПДн) и лист ознакомления. Для digital-должностей рекомендуем дополнить комплект соглашением о правах на результаты работ — оно закрывает вопрос принадлежности контента, созданного за пределами прямых обязанностей. Обязательство о неразглашении защитит доступы и статистику сообществ. Заполните анкету — предпросмотр соберёт полный состав комплекта под вашу ситуацию.
Должности вне каталога собираем под заказ. Проверим вашу и подтвердим состав, цену и срок — до оплаты. Готовый комплект — до 2 рабочих дней после оплаты, цена по выбранному тарифу не меняется.
Пунктом о служебных произведениях в инструкции и договоре — контент, созданный в рамках обязанностей, принадлежит работодателю.
Лучше формулировать через «официальные аккаунты компании в социальных сетях» с перечнем во внутреннем регламенте.
Менеджер маркетплейсов · Менеджер по продажам · Специалист по кадрам · Бухгалтер
PDF на одну страницу: 14 шагов приёма с указанием сроков и статей — что оформить до первого дня, что не позднее следующего рабочего дня, что до допуска к работе.